Wie lange dauert die SDK-Integration?
Die Standard-SDK-Integration dauert 1 bis 2 Monate. White-Label-Apps dauern 2 bis 3 Monate. Individuelle Entwicklungen variieren je nach Umfang.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Derzeit in über 30 Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Koreanisch, Japanisch und weitere. Neue Sprachen können problemlos hinzugefügt werden.
Kann die KI auf unseren Inhalten trainiert werden?
Ja. Wir passen das KI-Modell an, indem wir Ihre Inhalte, Produkte, Daten, Ihren Tonfall und Ihre Markenpräferenzen einbinden.
Welche Daten erhalten Partner?
Voller Zugriff auf unser Insights-Dashboard: Kundenanfragen, Top-Attraktionen, Nutzersegmentierung, Heatmaps und Verhaltensdaten.
Funktioniert es offline?
Ja. Stadtspaziergänge können für die Offline-Nutzung heruntergeladen werden. Echtzeit-KI-Funktionen benötigen eine Verbindung.
Und der API-Zugang?
Ja, wir bieten API-Zugang für Partner, die individuelle Integrationen jenseits unserer SDKs entwickeln möchten.
Wie geht die KI mit faktischer Genauigkeit um?
iWander's AI is purpose-built for travel, trained on verified destination data and partner-curated knowledge bases. Content goes through review workflows before going live, and the AI is designed to say "I don't know" rather than fabricate information. Partners can flag and correct responses at any time via the dashboard.
Was passiert, wenn ein Reisender etwas ausserhalb des Destinationsbereichs fragt?
Die KI bleibt markenkonform und beim Thema. Wenn eine Frage ausserhalb des Destinations- oder Partnerbereichs liegt, lenkt sie das Gespräch elegant zurück auf relevante Reiseinhalte, anstatt vom Thema abzuweichen. Sie kontrollieren die Grenzen.
Kann die KI Partnererlebnisse empfehlen und Upselling betreiben?
Ja. Die Plattform liefert kontextbezogene, ortsbezogene Empfehlungen — Restaurants in der Nähe, Skip-the-Line-Tickets, Partneraktivitäten — im Moment der maximalen Kaufabsicht. Unsere Partner sehen eine Klickrate von 20% bei kontextbezogenen Upsells, was echte Zusatzerlöse generiert.
Wie gehen Sie mit Datenschutz und DSGVO um?
iWander is fully GDPR compliant. We don't store personal data without consent, and all analytics are anonymised by default. Partners get rich behavioural insights without compromising traveller privacy. We can provide a full Data Processing Agreement on request.
Personalisiert die KI für verschiedene Reisetypen?
Ja. Die KI passt sich an Sprache, Interessen und Reisekontext an. Eine Familie mit Kindern und ein einzelner Architektur-Enthusiast an derselben Strassenecke erhalten unterschiedliche Empfehlungen und Geschichten. Je mehr ein Reisender interagiert, desto personalisierter wird das Erlebnis.
Was ist der Unterschied zwischen SDK, White-Label-App und API?
Die SDK-Integration ermöglicht es Ihnen, modulare Komponenten (Chat, Touren, Karten) in Ihre bestehende App einzufügen. White-Label gibt Ihnen eine vollständig gebrandete eigenständige App, im Hintergrund angetrieben von der iWander-KI. API-Zugang bietet Roh-Endpoints für vollständig individuelle Entwicklungen. Die meisten Partner starten mit dem SDK und erweitern von dort.
Können wir den Tonfall und die Markenpersönlichkeit der KI kontrollieren?
Absolut. Wir stimmen die KI auf Ihre Markenrichtlinien ab — Tonfall, Vokabular, Persönlichkeit und sogar welche Themen hervorgehoben oder vermieden werden sollen. Die KI kann nach Ihrer Marke klingen, nicht nach unserer.
Wie funktioniert das GPS-getriggerte Audio technisch?
Audio-Touren nutzen Geofence-basierte Trigger — wenn ein Reisender einen konfigurierbaren Radius um einen Point-of-Interest betritt, wird das entsprechende Audio automatisch abgespielt. Touren können für die vollständige Offline-Nutzung heruntergeladen werden, sodass sie auch ohne Signal in Tunneln, ländlichen Gebieten oder unterirdisch funktionieren.
Welchen ROI können wir erwarten?
Unsere Partner sehen typischerweise 27% Chat-Adoption, 28% Adoption bei kostenlosen Audio-Touren, 20% Klickrate bei kontextbezogenen Upsells und +13 Minuten zusätzliche durchschnittliche Sitzungsdauer. All dies ist in Echtzeit über das iWander-Daten-Dashboard messbar.
Arbeiten Sie auch mit Attraktionen und DMOs, nicht nur mit Reiseveranstaltern?
Ja. Die iWander-Plattform ist für jedes Unternehmen mit In-Destination-Zielgruppe konzipiert — Reiseveranstalter, Hop-On-Hop-Off-Anbieter, Attraktionen, Hotels, DMOs und Kreuzfahrtgesellschaften. Wenn Ihre Kunden einen Ort erleben, können wir Ihnen helfen, sie einzubinden.
